生鲜货品的品质变化和存放时间有着紧密关联,运输时长是很多客户选择物流方式时重点考量的一项内容。生鲜航空快递专门适配易腐货品的配送需求,整体运输时长会被控制在合理区间,市面上这类服务的全程运输时长大多处于 2 小时到 8 小时这个区间。这里所说的时长,指货品完成提货之后,经过安检、装机、空中运输、目的地机场分拣,直至末端派送交到收件人手上的全流程时间。不同发货地址、收货地址,航班资源情况,还有货品中转安排,都会对最终的配送时长产生影响,客户可以参考这个区间作为基础判断依据。
不少客户会疑惑,为什么同样选择生鲜航空快递,不同订单的送达时间会存在差异。产地和收货城市之间如果有直飞航班,货品可以安排直飞航线运输,不需要中途落地中转,整体运输流程会更加简洁,耗时相对更短。如果两地缺少合适的直飞航班,货品就需要运送到航空枢纽机场完成中转分拨,等待衔接航班,中转环节会占用一定时间,整体配送时长会有所增加。货品的提货时间也会影响送达时效,客户下单预约提货之后,物流人员需要上门完成提货,之后送到机场开展安检工作。如果提货时间距离目标航班截止收运时间比较紧张,也会影响货品能否赶上当期航班,进而改变整体配送节奏。
生鲜航空快递当中,当日达是客户关注度较高的一类时效服务。当日达服务可以实现货品在发货当天完成派送交付,这项服务的落地,需要物流服务商做好航班资源匹配,对货品流转全流程进行动态调度。想要达成当日达,货品需要赶上合适的航班班次,同时目的地机场完成货品分拣之后,末端派送团队要及时安排送货上门。并不是所有城市之间都可以支持当日达服务,需要看两地航线布局、机场作业能力以及末端派送覆盖范围。部分偏远城市航线班次偏少,中转链路更长,很难实现当日送达,物流服务商在接单的时候,会提前和客户说明预估时长,方便客户做好安排。
对比空运,传统陆运的时长波动会更大。陆运运输会受到道路距离、道路交通状况影响,长距离跨区域运输,往往需要十几个小时甚至更久。生鲜货品长时间处在运输车厢当中,品质损耗风险会持续上升。生鲜航空快递依托航空运输,大幅压缩货品在途时间,减少生鲜货品处于非理想存放环境当中的时长,更好保留货品品质。但也要清楚,2 小时到 8 小时只是参考范围,特殊场景下时长会出现变动。遇到航班计划调整、机场流量管控等情况,货品中转节奏会受到影响,物流团队会启动对应的应急方案,尽量降低时长变动带来的影响。
很多客户会混淆空中飞行时长和整体物流时长。飞机在空中飞行的时间,只是生鲜航空快递全流程当中的一部分。货品从仓库或者发货地址被提取之后,要运输到出发机场,完成开箱查验、民航安检,之后等待装机。飞机抵达目的地机场之后,货品还要等待卸机、分拣清关,交接给末端派送团队,再安排上门派送。机场内部的提货、安检、卸机、分拣这些地面操作,都会消耗一定时间。空中飞行一小时的订单,整套物流流程下来,整体耗时不一定只有一小时,客户在咨询时效的时候,要以从提货到签收的全流程时长作为参考,不能只看两地空中飞行时间。
货品本身属性,也会间接影响作业耗时。部分生鲜货品需要保温包装,机场安检环节需要对包装内货品进行查验,会占用少量时间。酒水这类易碎货品,在分拣、装卸环节要执行轻柔操作,作业节奏会有相应调整。大批量发货订单,货品清点、分拣工作需要更多时间,相比少量货品订单,整体流转耗时会有所增加。物流服务商接单阶段,会收集货品数量、品类、包装情况等信息,结合航班计划给出预估送达时间。客户可以根据预估时长,安排货品采收或者备货时间,尽量缩短货品采收之后等待发货的存放时间。
收货地址的位置同样不能忽略。如果收件地址在目的地机场周边城区,末端派送距离短,派送耗时更少。收件地址处于城市远郊区域,派送人员需要更长时间才能抵达,整体签收时间会向后推移。生鲜航空快递提供送货上门服务,省去客户自行前往机场提货的步骤,减少收件端额外消耗的时间。客户下单的时候,准确填写收件地址、联系电话,能够帮助派送人员高效找到收货地点,避免因为地址信息错误耽误派送进度。
客户在使用生鲜航空快递服务的时候,要理性看待时效参考区间。没有任何物流方式可以做到时效完全固定不变,航空货运同样会受到各类客观因素影响。物流服务商搭建了对应的保障机制,实时跟进货品流转状态,出现异常情况会第一时间和客户沟通。客户提前规划发货时间,预留少量缓冲时间,能够更好应对可能出现的小幅时长变动。生鲜航空快递的时长设计,核心目标就是匹配生鲜货品不耐存放的特点,用较短的整体配送周期,降低货品腐坏概率,满足生鲜行业对于快速配送的需求。